Política de Privacidade

1. Introdução

A Saúde no Bolso ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão de saúde, incluindo nosso aplicativo web, mobile e integração com WhatsApp.

Ao usar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial
• PIN de acesso personalizado

2.2 Informações de Saúde

• Histórico médico e diagnósticos
• Medicamentos e prescrições
• Alergias e restrições médicas
• Resultados de exames médicos
• Consultas e procedimentos médicos
• Dados biométricos básicos (altura, peso, pressão arterial, etc.)

2.3 Informações Técnicas

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Navegador e versão
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e uso da plataforma

2.4 Comunicações

• Mensagens enviadas através do WhatsApp Business
• E-mails trocados com nossa equipe
• Feedback e avaliações sobre nossos serviços
• Gravações de voz (quando autorizadas para transcrição médica)

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades do Tratamento

• Prestação de serviços: Gerenciar seus dados de saúde e facilitar o acesso a informações médicas
• Comunicação: Enviar notificações, lembretes e comunicações relacionadas à sua saúde
• Segurança: Proteger sua conta e detectar atividades suspeitas
• Melhorias: Desenvolver e aprimorar nossos serviços
• Conformidade: Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Suporte: Fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico

3.2 Base Legal

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para dados sensíveis de saúde e comunicações via WhatsApp
• Execução contratual: Para fornecer os serviços solicitados
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais de saúde

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais.Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Com Profissionais de Saúde

• Médicos autorizados que acessam com CPF + PIN
• Profissionais de saúde durante consultas e procedimentos
• Laboratórios e clínicas para exames e resultados

4.2 Com Prestadores de Serviços

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Serviços de inteligência artificial para processamento de texto
• Provedores de comunicação (WhatsApp Business API)
• Serviços de análise e monitoramento

4.3 Por Obrigação Legal

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança
• Em casos de emergência médica

5. Proteção de Dados

5.1 Medidas de Segurança

• Criptografia: Dados criptografados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso: Autenticação CPF + PIN e controles rigorosos
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas 24/7
• Backups seguros: Cópias de segurança criptografadas
• Auditoria: Logs detalhados de todas as ações

5.2 Armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações de saúde.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro provedor
• Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@saudenobolso.com

7. Integração WhatsApp

Nossa integração com o WhatsApp Business permite comunicação segura para:

• Lembretes de consultas e medicamentos
• Envio de resultados de exames
• Comunicação com profissionais de saúde
• Suporte e atendimento ao cliente

Importante: As mensagens do WhatsApp estão sujeitas às políticas de privacidade da Meta (Facebook). Recomendamos revisar também a política de privacidade do WhatsApp.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa e segura
• Personalizar sua experiência
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar nossos serviços

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de saúde: Conforme exigido por lei (mínimo 20 anos)
• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de comunicação: Por 5 anos após a última interação
• Logs técnicos: Por 6 meses para segurança

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura e irreversível.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Para menores de idade, é necessária a autorização e acompanhamento de pais ou responsáveis legais. Dados de menores são tratados com proteção adicional conforme a LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma, e-mail ou WhatsApp. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contato

13. Autoridade de Proteção de Dados

Se você tiver preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):